Oprava údajov a vrátenie úhrady diaľničnej známky
Ako opraviť chybné EČV alebo krajinu na diaľničnej známke, aké sú lehoty a kedy máte nárok na vrátenie úhrady.
Za správnosť údajov zadaných pri kúpe diaľničnej známky zodpovedá výlučne užívateľ. Preklep v evidenčnom čísle alebo nesprávne zvolená krajina registrácie môže znamenať, že Vaše vozidlo platnú známku nemá. Vysvetľujeme, ako a dokedy možno údaje opraviť a kedy máte nárok na vrátenie úhrady.
Oprava údajov – lehoty
Na predajnom mieste do 15 minút
Ak ste známku kúpili na predajnom mieste a chybu zistíte hneď, môžete najneskôr do 15 minút od úhrady požiadať o opravu obsluhu predajného miesta, kde ste známku kúpili.
Samostatne do konca dňa alebo do začiatku platnosti
Ak chybu zistíte neskôr alebo ste známku kúpili cez internetový portál či mobilnú aplikáciu, môžete údaj opraviť sami v užívateľskej zóne portálu. Opravu treba urobiť najneskôr do konca kalendárneho dňa, v ktorom ste známku uhradili, alebo do začiatku jej platnosti. Potrebujete číslo faktúry z potvrdenia o úhrade, EČV a krajinu registrácie. Opraviť možno len jeden údaj a pri EČV najviac 50 % znakov.
Po uplynutí lehôt – žiadosť o opravu
Neskôr je oprava zložitejšia. Je možná iba vtedy, ak preukážete, že chybne zadané evidenčné číslo nebolo pridelené žiadnemu vozidlu v čase od úhrady až do podania žiadosti. K žiadosti priložte:
- potvrdenie o úhrade diaľničnej známky (nie bankový výpis),
- osvedčenie o evidencii vozidla (technický preukaz),
- potvrdenie o neexistencii evidenčného čísla od kompetentného štátneho orgánu s prístupom do evidencie vozidiel príslušného štátu.
Žiadosť podáte v časti „Žiadosti, podnety a reklamácie“ na portáli správcu výberu, poštou na adresu sídla Národnej diaľničnej spoločnosti, osobne v jej podateľni alebo na miestach užívateľskej podpory. Pri 1-dňovej známke sa takáto žiadosť nepodáva – odporúča sa kúpiť správnu známku a potom požiadať o zrušenie a vrátenie úhrady chybnej známky.
Výsledok opravy
Ak je žiadosť opodstatnená, správca opraví evidenčné číslo alebo krajinu registrácie a pošle Vám e-mailom potvrdenie o oprave údajov vo formáte PDF, prípadne aj SMS. Oprava platí odo dňa uvedeného na potvrdení. Na známke, ktorej platnosť už uplynula, opravu vykonať nemožno.
Vrátenie úhrady
O vrátenie úhrady môžete požiadať v týchto prípadoch:
| Dôvod | Čo sa vráti |
|---|---|
| Viacnásobná úhrada na to isté vozidlo s aspoň čiastočným prekrytím platnosti | neskôr uhradená známka |
| Vozidlo nepodlieha úhrade (nespadá do kategórií M1, N1, O1, O2) | uhradená známka |
| Vozidlo je oslobodené od úhrady | len známka uhradená po registrácii oslobodenia |
| Neexistujúce EČV, po vykonanej oprave a ďalšej úhrade na to isté vozidlo | známka s neskoršou platnosťou |
Ku každej žiadosti treba priložiť tlačivo žiadosti o vrátenie úhrady a potvrdenie o úhrade. Podľa dôvodu pridávate aj fotokópiu osvedčenia o evidencii vozidla, potvrdenie o registrácii oslobodenia alebo potvrdenie o neexistencii evidenčného čísla. Bez všetkých dokladov úhradu vrátiť nemožno.
Ak ste známku kúpili a oslobodenie Vám bolo schválené až neskôr, peniaze sa nevracajú. Viac v článku Oslobodené vozidlá od diaľničnej známky.
Dvojité stiahnutie platby
Ak Vám neprišlo potvrdenie a platba bola stiahnutá dvakrát, peniaze sa väčšinou vrátia automaticky do 2 až 4 pracovných dní. Ak sa to nestane do 10 pracovných dní, požiadajte o vrátenie cez formulár žiadostí.
Ako sa žiadosť vybavuje
Žiadosť podáte rovnakými spôsobmi ako žiadosť o opravu. Ak je kompletná a opodstatnená, správca vráti peniaze bezhotovostne na účet uvedený v žiadosti a na požiadanie Vám e-mailom pošle dobropis.
Predíďte chybám
Hneď po kúpe skontrolujte potvrdenie o úhrade a overte známku cez kontrolu podľa EČV. Ako sa počíta platnosť, vysvetľuje článok Platnosť diaľničnej známky.
Skontrolujte diaľničnú známku: zadajte evidenčné číslo a zistite, či je známka platná.
Aktualizované: 1. 11. 2026. Zdroj: zákon č. 488/2013 Z. z. o diaľničnej známke v platnom znení a nariadenie vlády č. 232/2024 Z. z.